Politique de retour et remboursement

Retours

Vous avez 30 jours, à compter de la date de réception de votre colis, pour nous retourner les articles que vous avez achetés. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour les demandes de retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : hello@teamcelestine.com.

Un numéro de retour vous sera communiqué par notre équipe.

Les articles devront être retournés à l'adresse suivante : 

CELESTINE 25 BOULEVARD DES GENETS, 77600 BUSSY ST GEORGES.


Echanges et Remboursements 

Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

A la réception de l'article, nous nous chargerons de vérifier qu'il n'a subi aucun dommage et nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échange ou de remboursement.

Dans le cas d'une demande de remboursement, si votre demande est approuvée, alors un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit  ou sur votre compte Paypal, dans un délai de 14 jours maximum.


Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:

CELESTINE 25 BOULEVARD DES GENETS, 77600 BUSSY ST GEORGES.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la bonne réception de l’article que vous nous retournez.

EUR